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ÜBER

Fanfiber ist die neueste und größte Plattform für Fan-Engagement, Produkte und Merchandise. Verbinden Sie sich mit Ihrem Lieblingskünstler, Ihrer Lieblingsmarke oder Berühmtheit wie noch nie zuvor. Kaufen Sie in Ihrer eigenen Sprache oder Ihrer eigenen Währung ein und bezahlen Sie mit lokalen Zahlungsmethoden. Das ist Fanfiber!

Erhalten Sie tolle Angebote sowie Zugriff auf exklusive VIP-Pakete, die neusten und feinsten Produkte oder offizielles Fan-Merchandise und sogar Meet & Greets.

Fanfiber ist ein globales Unternehmen, das seinen Sitz in den Niederlanden hat. Wir haben mehrere Shops und wir dienen Millionen Fans weltweit.

Mit Fanfiber näher dran sein!

www.fanfiber.com

KONTAKT

Wir sind gerne mit Ihnen in Kontakt und möchten, dass das so bleibt. Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, falls Sie Fragen oder Vorschläge haben. Am besten schreiben Sie uns eine E-Mail an support@fanfiber.com

Oder kontaktieren Sie uns auf:

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Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Rücksendungen:

Fanfiber returns
Binckhorstlaan 36
2516 BE Den Haag
NIEDERLANDE

Bitte vergewissern Sie sich IMMER, dass Sie unsere Retouren-Anweisungen auf der RÜCKSENDUNGEN-Seite befolgen, bevor Sie einen Artikel an Fanfiber zurücksenden!

Datenschutz

Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B. den Namen Ihres Internet Service Providers, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos oder Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.

Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.

Google Analytics

"Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installierenhttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de."

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.google.com/intl/de/analytics/

Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.

Auskunftsrecht

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.

Ansprechpartner für Datenschutz

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:


Fanfiber Merchandise BV
Van Stolkweg 31
2585 JN Den Haag
info@fanfiber.com

Speicherung der Vertragstexte

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Privatpersonen und Unternehmer über den Online-Shop der Fanfiber merchandise B.V.


Van Stolkweg 31
2585 JN Den Haag
Niederlande
Fon: 0203-4518290
Fax: 0203-2861100

E-Mail: info@fanfiber.com Internet: www.fanfiber.com

USt-ID-Nr.: NL819000851B01 Handelsregisternr.: 09179209 Handelsregister: Nijmegen

Verantwortliche Person für den Inhalt und redaktionell Verantwortlicher: Anton Gerhard Bastiaans

2 Vertragsschluss

§ 2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Bezahlen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen

§ 2.2 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

3 Preise und Versandkosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zzgl. Versandkosten.

4 Lieferbedingungen und Selbstbelieferungsvorbehalt

§ 4.1 Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Die Versandkosten können Sie unserer Versandkostenseite entnehmen.

§ 4.2 Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.

v§ 4.3 Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.

§ 4.4 Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

5 Zahlungsbedingungen

§ 5.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Sofortüberweisung, GiroPay, Kreditkarte, Paypal oder Überweisung.

§ 5.2 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung nach in der Bestätigungsmail Der Rechnungsbetrag ist binnen 10 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos ca. 2 Wochen nach Lieferung.

§ 5.3 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch uns anerkannt wurden.

§ 5.4 Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

6 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

7 Transportschäden

§ 7.1 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller, und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf Telefonnummer 0203 – 4518294.

§ 7.2 Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

8 Kostentragungsvereinbarung

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

9 Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.

10 Haftung

Wir schließen unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.

11 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

BESTELLUNGEN

Wir wissen es zu schätzen, dass Sie bei Fanfiber bestellen! Die meisten Bestellungen, die wir auf Lager haben, werden verarbeitet und innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versendet. Alle neuen Bestellungen unterliegen einer Verifizierung der Adresse und Rechnungsinformationen. Einige Bestellungen, egal welche Versandmethode ausgewählt wurde, werden zurückgehalten, wenn die Kundeninformationen keine Autorisierung zulassen. Wir können Bestellungen nicht stornieren, ändern oder bearbeiten, wenn die Verarbeitung begonnen hat. Eine Bestellung im Verarbeitungsstatus wird für den Versand vorbereitet wird und kann nicht mehr bearbeitet werden. Alle internationalen Bestellungen unterliegen Zoll und Steuern, die bei Lieferung fällig sind. Bitte beachten: Der Betreiber dieser Seite behält sich das Recht vor, eine Bestellung jederzeit zu stornieren. Falls Ihre Bestellung storniert wird, werden alle Zahlungen erstattet.

Um Ihre Bestellung zu überprüfen, schauen Sie sich bitte Ihre Bestätigungs-E-Mail an oder melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Indem Sie ein Fanfiber-Konto erstellen, können Sie den Bestellvorgang viel schneller abschließen! Am schnellsten und einfachsten können Sie sich mit einem Social-Media-Konto anmelden. Sie müssen keine Formulare ausfüllen und es beschleunigt den Bestellvorgang. Klicken Sie einfach auf den Social-Media-Anmeldebutton in der rechten Ecke Ihres Bildschirms. Sie können unter verschiedenen Social-Media-Kanälen auswählen. Wenn Sie bereits über einen Ihrer Social-Media-Kanäle angemeldet sind, müssen Sie nur einmal auf den Button klicken. So einfach ist das! Holen Sie sich Ihr Konto HIER, es ist GRATIS!

LIEFERUNG

Alle unsere Artikel werden manuell produziert, überprüft, verpackt und versendet. Wir versuchen immer unser Bestes, um Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden. Generell gilt, dass Sie innerhalb von Europa und dem Vereinigten Königreich Ihre Pakete innerhalb von ein paar Tagen erhalten! Manchmal kann es etwas länger dauern, falls plötzlich die Nachfrage höher ist (aber nicht mehr als 2 Wochen). Bitte haben Sie Geduld. Ihre Bestellung wird ankommen, keine Sorge!

Fanfiber versendet in alle Länder der EU sowie in das Vereinigte Königreich, nach Kanada, in die USA, nach Südafrika, Brasilien, Australien, Neuseeland, Mexiko, Japan, China, Russland und Indien. Außerhalb der EU beträgt der Zeitraum zwischen Versand und Erhalt der Bestellung bis zu 3 Wochen. Das liegt überwiegend an den Zollkontrollen. Leider können wir daran nichts ändern und wir tun unser Bestes, um dies zu vermeiden. Nochmal: Haben Sie bitte Geduld. Das Warten wird sich lohnen!

RÜCKSENDUNGEN

Unser Retourenprozess ist einfach und stressfrei. Sie können Ihr Merchandise innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum an unser Lager zurücksenden.

Rücksendungen müssen in Originalzustand, ungetragen/ungenutzt sein sowie die Original-Anhänger und –Etiketten haben.

Für weitere Informationen über unseren Retourenprozess folgen Sie bitte den Retouren-Anweisungen unten auf dieser Seite.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wir möchten uns entschuldigen, falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben und wir kümmern uns gerne so schnell wie möglich um das Problem.

Bitte beachten Sie: Alle beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum Ihrer Bestellung gemeldet werden. ´Wenn wir über beschädigte oder falsche Artikel nach diesem Zeitraum informiert werden, können wir Ihre Anfrage leider nicht verarbeiten.

Wenn Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel melden, folgen Sie bitte diesen Anweisungen, um eine Erstattung oder einen Ersatz zu erhalten:

Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, KONTAKTIEREN Sie bitte IMMER Fanfiber zuerst und teilen Sie uns das Problem mit. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und Fanfiber wird Ihnen gerne helfen!

Wenn Sie uns kontaktiert haben, können Sie Ihren Artikel zurücksenden. Einfach das Rücksendeformular ausfüllen und Ihren fehlerhaften Artikel an uns zurücksenden.

Für zurückgesendete Artikel können wir leider keinen Ersatz anbieten und alle zurückgesendeten Artikel werden erstattet, wenn sie in unserem Lager angekommen sind. Falls Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, dann müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Retouren-Anweisungen

Folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin den bestmöglichen Service anbieten.

Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie HIER herunterladen können und legen Sie es dem Artikel/den Artikeln bei, den oder die Sie zurücksenden. (Sie benötigen Acrobat Reader, um dieses Dokument ansehen zu können. Sie können Acrobat Reader hier herunterladen).

Senden Sie uns den oder die Artikel an:

Fanfiber returns
Binckhorstlaan 36
2516 BE Den Haag
NIEDERLANDE

Als internationaler Kunden können Sie Ihr Paket mit jedem Postdienst zurücksenden. Wir möchten Sie bitten, einen Nachweis des Versandes aufzubewahren, falls Ihr Paket verloren geht und Sie somit beweisen können, dass Sie das Paket zurückgesendet haben.

Es kann bis zu 21 Werktage dauern (exklusive Wochenenden und Feiertage) bis Ihr Paket unser Lager erreicht. Ihr zurückgesendeter Artikel wird bei Ankunft untersucht, bevor eine Erstattung verarbeitet wird. Wenn wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir den Betrag Ihrem Konto innerhalb von 10 Werktagen gutschreiben. Sie werden eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenn dies abgeschlossen wurde. Die ursprünglichen Versandkosten sind im erstatteten Preis nicht inbegriffen. Basierend auf Ihrem Finanzinstitut kann es zwei bis zehn Werktage dauern, bis die verarbeitete Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.  

RABATTCODES

Wenn Sie Ihre Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, können Sie einen Rabattcode eingeben. Rabattcodes finden Sie in Newsletter-Kampagnen oder auf unseren Social-Media-Seiten, unserer Webseite etc. Bitte beachten Sie das Folgende:

• Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Aktionsgutscheine können jedoch in Kombination mit Guthaben eines Geschenkgutscheins genutzt werden
• Bitte überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihres Aktionsgutscheines
• Bestimmte Gutscheine können nicht verwendet werden, um ermäßigte Artikel zu kaufen
• Gutscheine können nur für bestimmte Marken oder Kategorien gültig sein
• Gutscheine können einen Mindestbestellwert haben
• Gutscheine können nur einmal eingelöst werden
• Wenn Sie Waren zurücksenden, wird die Gültigkeit Ihres Gutscheins nicht erneuert
• Gutscheine können nicht rückwirkend eingelöst werden